课程背景：
企业高层管理人员常常感到困惑：企业规模大了，员工多了，利润反而降低了。实践证明，企业内部运作管理中40%的成本源于管理和产品的过失及浪费，员工缺乏改善意识和改善方法，缺少改善的动力。调动每一个员工的自动自发精神，激发员工的改善和创新意识，从企业管理的细节挖掘目标利润，没有不赚钱的企业。
参训学员：
各部门主管、质量管理人员、现场管理人员、设备管理人员、仓库管理、采购人员等。
课程目标：
1．发掘现场人员的潜在能力；
2．了解合理化改善的方法与步骤；
3．培养全体员工自主自发发掘问题并解决问题的能力 ;
4．培养自我启发能力 ;
5．有效的提高生产效率，降低生产成本，杜绝安全事故；
6．减少浪费，降低质量成本，增加利润；
7．提升员工质量意识；
8．了解如何运用品管手法发现并解决问题；
9．提升员工的团队意识；
10．改善管理达到全员经营目标;
11．训练中运用贵公司的QCC案例，以求在训练中产出QCC成果；
12．指导优秀学员成为QCC项目教练，以带领和训练公司的其它QCC小组；
授课形式：
实战研讨、案例分析、角色扮演、讨论互动、情景模拟等形式
课程大纲：
第一章 质量意识与理念 质量基本概念 ² 质量是检验出来的吗？ ² 产品质量是制造出来的吗？ ² 不接受不良品、不制造不良品、不交付不良品 ² 发现质量异常应该如何处理？ 质量专家介绍及质量发展进展 ² 质量管理发展历史 ² 先进的质量管理理念的介绍 ² 质量管理中的“三不”政策 ² 质量管理专家如何说质量 现阶段质量管理六大误区 ² 错误的质量观念 ² 质量管理作用与意义 ² 质量与员工自身利益密切相关 第二章 QCC品管圈概论 ² QCC品管圈活动的发展史 ² 何谓QCC品管圈活动 ² QCC 品管小组（性质、特点、类型及管理） ² QCC品管圈活动的精神与目标 ² 为何要推行QCC品管圈活动 ² QCC品管圈活动的内容和要求 ² QCC推动成败要点 | 7、散布图 ² 何谓散布图 ² 为何要用散布图 ² 散布图的作法 ² 案例练习
8、管制图 ² 何谓管制图 ² 制程变动的原因 ² 管制图的种类 ² x一P管制图的作法 第五章 QCC品管圈推行步骤 主题选定 ² 现场演练：QCC案例定量分析 ² 如何评估、确认QCC项目案例 现状把握 ² 现状调查的基本任务 ² 现状调查的基本工具 ² 定性数据的整理和图示方法 ² 数据分析的演示和辅导 (案例分析) ² 每个小组根据各自的项目，实作调查表 目标设定 ² 课题的目标与确定方法 ² QCC目标选择的要求 ² QCC课题选择的目标 ² 目标值的确定 ² 目标制定的原则 |
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| 第三章 QCC品管圈推行流程 ² QCC课题申请注册条件介绍 ² QCC活动的基本条件 ² QCC活动分析问题的步骤 ² QCC活动的流程图 ² QCC活动程序和方法 ² QCC活动的十大原则； 第四章 品管手法介绍 1、层别法 ² 何谓层别法 ² 为何要用层别法 ² 层别角度和注意事项
2、查检表 ² 何谓查检表 ² 为何要用查检表 ² 查检表分类 ² 如何设计查检表 ² 如何设计查检表 ² 案例练习 3、柏拉图 ² 何谓柏拉图 ² 为何要用柏拉图 ² 柏拉图之作法及应用 ² 案例练习
4、直方图 ² 何谓直方图 ² 直方图的作法及应用 ² 案例练习
5、特性要因图 ² 何谓特性要因图 ² 为何要用特性要因图 ² 如何作特性要因图 案例练习
| ² 目标制定的方法 ² 可行性分析方法 ² 品管圈QC工具—排列图 ² 每个小组根据各自的项目，实作排列图 计划拟订 要因解析 ² 原因分析的要点 ² 原因分析的基本工具 ² 每个小组根据各自的项目，实作因果图、系统图等 对策拟订对策实施 ² 实施过程的控制 ² 实施过程的协调 ² 对策效果的初步验证 ² 品管圈QC工具—甘特图/箭条图法/PDPC法/网络图 ² 每个小组根据各自的项目-甘特图 如何进行效果确认 ² QCC活动的对比 ² QCC活动的分析 ² 目标的验证与确认 ² 制定巩固措施 ² 品管圈QC工具——直方图、SPC统计过程控制 ² 每个小组根据各自的项目，实作直方图、控制图 如何进行标准化 如何进行成果比较与资料整理 ² QCC活动的程序与注意点 ² QCC成果编写主要内容与思路 ² QCC活动总结与提高 ² QCC活动工具与方法综述 QCC品管圈成果发表与交流 |
| ² 6 、推移图 ² 何谓推移图 ² 为何要用推移图 ² 推移图的作法 案例练习 |
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