课程背景：
满足国际汽车工业巨头美国三大汽车的特殊要求，成为进入美国汽车工业主机厂的必备条件，通过分层审核全面改善制造过程质量。
课程目标：
通过培训可以帮助企业的管理者、工程师能够有效的掌握分层审核进行过程的评估、控制和管理，提升其过程预防、控制能力及持续改进，提升公司的质量管理水平，提高顾客满意度，实现质量能力、顾客满意度的全面提升和成本的有效降低。
课程对象：
企业内质量经理、过程控制人员、体系工程师、内审员及相关部门经理和管理人员。
授课形式：
知识讲解、案例分析讨论、角色演练、小组讨论、互动交流、游戏感悟、头脑风暴、强调学员参与。
培训方针：
“培训是解决问题的开端，实践出真知，改善无止境。”
课程特色：
通过深入浅出、生动幽默的讲解，运用大量鲜活的案例及歌诀化记忆，启发学员系统全面地掌握课程要点；结合前期调研、针对性的练习和课后跟踪，让学员做到知行合一、学以致用。
课程大纲：
主题/目标 | 讲 师 | 学 员 |
破冰&目标确定 | 问题提出与团队组建 | 自我介绍/分组 |
培训目标及要求 |
分层审核导入 | 什么是分层审核 | 提问及回答老师问题 |
为什么要分层审核 |
分层审核的基本要求 |
分层审核策划 | 过程风险评估 | 过程流程图 | 提问及回答老师问题 |
过程矩阵分析 |
问题分析模型 |
过程FMEA |
确定审核内容 | 确定过程管控关键点 |
确定分层审核要点 |
确定分层审核清单 |
案例研究1 |
分层审核实施 | 分层审核计划 | 确定分层审核重点、频次与判定标准 | 提问及回答老师问题 |
分层审核试点与推广 |
分层审核方法 | 三种提问的技巧 |
四种审核的方式 |
五种调查的方法 |
分层审核报告 | 审核报告整理与编制 |
审核报告提交与分发 |
分层审核验证 | 主要及常见问题点分析与对策 |
问题点验证与审核经验库建立 |
案例研究2 |
现场模拟审核 | 审核准备 | 工艺及标准化文件初审 | 提问及回答老师问题 |
历史数据分析与审核重点把握 |
现场审核 | 角色模拟与任务分配 |
现场模拟审核 |
审核报告与问题归纳 |
审核总结 | 在执行分层审核中可能遇到的困难 |
如何解决遇到的困难 |
本次培训小结 | 内容小结 | 课程回顾 | 提问及完成应用计划 |
回答学员问题及疑点澄清 |
课程应用 | 辅导学员制订培训后的改善计划 |
应用过程中可能出现的问题及解决途径 |
